Datenschutz und DSGVO: Unsere Richtlinien

Datenschutzrichtlinie

Transparenz, Sicherheit und Rechte rund um personenbezogene Daten – so arbeiten unsere KI-Agenten DSGVO-konform.

Welche Daten werden erhoben?

Wir erfassen personenbezogene Daten ausschließlich, wenn Sie diese aktiv bereitstellen, etwa bei Kontaktanfragen oder Nutzung von KI-Agenten. Die Datenerhebung erfolgt zweckgebunden und beschränkt sich auf das Notwendige für Betrieb, Analyse und Support unserer Dienste.

Vor- und Nachname, wenn Sie Kontakt aufnehmen
E-Mail-Adresse und Kommunikationsdaten
Nutzungsdaten bei Verwendung unserer KI-Agenten
Technische Protokolle zur Sicherheit und Fehleranalyse
Freiwillige Angaben im Rahmen von Anfragen

Zu den erfassten Daten zählen Kontaktdaten, Nutzungsdaten sowie technische Protokolle. Personenbezogene Daten werden weder verkauft noch zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.

Wie werden Ihre Daten verwendet?

Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich, um unsere Leistungen bereitzustellen, die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten und Supportanfragen zu bearbeiten. Die Verarbeitung erfolgt stets zweckgebunden und im Rahmen gesetzlicher Vorgaben.

Ihre Daten helfen, Fehler zu erkennen, die Qualität der KI-Agenten zu verbessern und einen sicheren Betrieb zu gewährleisten. Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Ihre Rechte

Sie haben umfassende Rechte im Umgang mit Ihren Daten: Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit. Kontaktieren Sie uns direkt, um Ihre Rechte wahrzunehmen oder Fragen zu stellen.

Auskunftsrecht

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen und einzusehen.

Recht auf Berichtigung

Sie können jederzeit die Berichtigung unvollständiger oder fehlerhafter Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre bereitgestellten Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen Dritten übertragen zu lassen.

Wann werden Daten weitergegeben?

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder für die Vertragsabwicklung notwendig wird. In jedem Fall informieren wir transparent über solche Vorgänge.

Externe Dienstleister, die uns technisch unterstützen, sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Datenübermittlungen in Drittländer erfolgen nur bei nachgewiesenem Schutzstandard.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Alle Systeme und Prozesse sind so gestaltet, dass Datenschutz und Datensicherheit höchste Priorität haben. Zugriffe werden protokolliert, Daten verschlüsselt und regelmäßig auf Schwachstellen geprüft.

Unsere Mitarbeitenden werden geschult und zu Vertraulichkeit verpflichtet. Die eingesetzten Schutzmaßnahmen orientieren sich am Stand der Technik und werden laufend weiterentwickelt.